DX推進コンサルティングサービス

DX化において業務効率化や生産性向上といった本質的な目的を達成するためには、システム導入だけではなく、現状の業務分析やシステムの微調整が必要です。同時に、管理・運用する人材の育成も欠かせません。

私たちはシステム導入だけでなく、その前後のプロセスや担当者のスキル向上まで、DX推進をワンストップでご支援。 お客様の本来の目的を達成させるために最適なソリューションを提案し、DX化を成功に導きます。

ＴＯＭＡのDX推進の進め方

まずはDXと業務改善の違いを知り、認識を統一することが重要

IT技術を活用した業務改善がDXだと勘違いしている企業はとても多く存在します。DXがよく分からないままDXを推進すると、最終的には業務改善と一緒くたになってしまい、本来の目的から外れ業務改善がゴールとなるというケースが散見されます。そして、最終的にはDX推進は何も進んでいないという事態が発生してしまいます。

経営者が目標としているDXの認識と、従業員がイメージしているDXとの認識に、たとえば以下のようなずれはありませんでしょうか。

互いが異なるものをイメージしている場合、プロジェクトが中途半端な結果に終わる危険性があります。そのため、DX推進をはじめる前には、まずは経営者を含めた従業員全員が、まずDXと業務改善の違いを知り、そしてDXと業務改善の認識を統一することが重要です。

ＴＯＭＡのDX推進コンサルティングサービスは、DXと業務改善の違いから教えるので、経営者・従業員の目的意識を掘り起こし、強める事が出来ます。

DXの進め方

DXと業務改善の違いを知り、認識を統一出来たら、いよいよDX推進のスタートです。 DXの土台は、「データを一元管理し、事業戦略に活用できる状態」にあることです。この土台をつくり、DXの最終目的「新しい価値の提供」を達成するには、以下のような流れでDX推進を進めていきます。

①課題の発見：現在の業務に対してデータが利活用が出来ない状態になっていないか課題抽出
②デジタル活用：どうすれば現在の業務に対してデータの利活用化ができるか検討
③課題の解決：課題を解決するためのサービス・製品の考案と創造
④データの分析：集計された各種データから会社全体の業務やお客様の新たな課題がないかを分析
⑤新しい価値：新たに創造されたサービス・製品をお客様に提供することで新たな価値を生み出す

現在の業務を分析し、業務改善を行う事がDXを始めるための第一歩となります。

ＴＯＭＡのDX推進コンサルティングサービスの強み

① 専門知識と経験 DXの土台に必要な業務改善のコンサルティング実績が豊富にあるため、蓄積されたノウハウで、現場の業務フローを考慮した上で最適な改善策を提案します。	② 新たなアイディアと創造性 異なる業界や企業でのプロジェクト経験を豊富に持っているので、新たなアイディアや創造的な解決策を提供します。	③ 迅速な対応 コンサルタントが専門家としてプロジェクトに参画するため、解決策の提供や実行までのプロセスを迅速に進めることができます。
④ リソースの最適活用 必要なリソースを、最適に活用する方法を提案し、無駄を最大限省くことができます。	⑤ リスクの軽減 類似の課題に対する成功例や失敗例を知っているため、その経験からリスクを軽減するアドバイスができます。	⑥ 客観的な視点 外部の立場から課題を評価できるため、企業風土等にとらわれる事なく、客観的な視点を持って問題を分析し、新たな視点からアドバイスできます

ご支援内容

第１フェーズと第２フェーズの２段階で貴社のＤＸ推進をご支援します

第１フェーズ【DX推進体制・計画の整備】

推進担当者・現場担当者の方との詳細なヒアリングを行い、具体的な課題を抽出し、DX推進体制・計画をご提案いたします。

STEP1 目的・目標の設定	STEP2 全体ヒアリング	STEP3 詳細ヒアリング	STEP4 課題抽出・改善提案
・DX推進の目的・目標の設定 ・DX推進プロジェクトのビジョンを策定	・現状業務の課題認識の共有 ・現状のDX推進レベルを診断	・現状業務の詳細ヒアリングを実施 ・業務の可視化	・詳細ヒアリングから課題抽出 ・DX推進ロードマップ／DX推進計画のご提案

第２フェーズ【DX推進計画の実行】

第１フェーズで策定した計画に沿って課題の解決を図ります。実現したい内容に従い、進捗や達成度を観測しながら進めます。

STEP1 DX推進目標の設定・タスクの整理	STEP2 DX推進実施	STEP3 目標管理
・DX推進課題の優先順位づけ ・タスクの洗い出し ・目標スケジュール設定	・目標に向けた改善を実施 ・業務マニュアル等の作成支援	・推進項目の進捗管理を実施 ・想定外の事象などの対応 ・リスケジューリング

お客様事例

事例1：地方のCATV局

担当者の希望

地方のCATV局、地域柄高齢化が進んでおり顧客層はシニア世代が主だった。 新たなターゲット層獲得に向け若年層へのアプローチを図っていき、 新規顧客層へ向けた新サービスを展開したい。

課題の抽出
担当者の希望	コロナ禍における非接触型のキャッシュレス化が急速に進んだ現代において、サービス契約時の決済方法が現金のみだったため、キャッシュレス利用率の高い傾向にあるユーザー層の取りこぼしになっていた。

課題解決に向けた実施内容
担当者の希望	決済方法の多種多様化を図るため、スマートレジを導入し決済方法を顧客が自由に選択できる環境を構築。

実現結果
担当者の希望	決済方法の多種多様化は、支払い時の心理的ハードルが下がる傾向があり、キャッシュレス利用率が高い若年層の申込が増加。結果的にターゲットとしていた新規顧客の拡大につながった。

どのようにDXにつながったか
担当者の希望	決済方法のデジタル化を図った事で、新規顧客層の開拓に成功！新たな顧客層へ向けた新規事業・新サービスの展開へ。

事例2：インターネットサービスを販売しているプロバイダー

担当者の希望

地方でインターネットサービスを販売しているプロバイダー。 セールス方法が訪問販売等、昔ながらの営業方法のみだったため、 顧客層が大変狭く、顧客増加の足かせとなっていた。 取りこぼしていた多くのネットユーザー層を開拓し、新規ユーザー層へ 向けたサービスの充実を図り、より多くのネットユーザー層を取り込みたい。

課題の抽出
担当者の希望	セールスや方法が、一部のWEB申込を除き訪問販売や代理店経由の営業活動が主だったため、インターネットのヘビーユーザーである若年層の取りこぼしにつながっていた

課題解決に向けた実施内容
担当者の希望	HPのデザインを若年層へも訴求できるような洗練されたデザインへ印刷、またチャットボットを導入し各種手続きや欲しい情報へ誘導できるようWEBサービスの充実を目指した。WEBで申込から支払いまで完結できる仕組み作りへ。

実現結果
担当者の希望	顧客設定のデジタル化を推進する事で、訪問販売等で拾うことが出来なかったデジタルネイティブに育った若年層の新規顧客層の開拓に成功。

どのようにDXにつながったか
担当者の希望	顧客設定のデジタル化を推進する事で、訪問販売等で拾うことが出来なかったデジタルネイティブに育った若年層の新規顧客層の開拓に成功。

料金

ＤＸ推進計画の策定・ＤＸ推進体制の整備

面談数	課題の抽出
5回～	1,500,000円～担当者の希望

【実施内容例】

Day1 ： キックオフ（現状の確認、目的・目標の設定）
Day2 ： 推進担当者ヒアリング（課題抽出）
Day3 ： 推進担当者ヒアリング（重要課題の特定）
Day4 ： 推進担当者ヒアリング（課題解決策の提案、意見交換）
Day5 ： プロジェクト成果報告

＊ＤＸ推進計画・ＤＸ推進コンサルティング報告書を作成いたします。

ＤＸ推進コンサルティング　第２フェーズ

ＤＸ推進計画の実行支援

面談数	報酬額（税別）
1～4回／月	月額300,000円～1,200,000円