現在、大企業を中心に生成AIのビジネス活用が進んでいる流れを受けて、今後は中小企業にとってもAI導入は必須の取り組みになってくるでしょう。その際に大切なのは、生成AI導入を目的ではなく手段として捉え「自社の業務や方針にどう組み込むか」という視点です。
まずは自社の業務課題を明確にし、それに対して生成AIがどのように活用できるかを見極めることが重要になります。今回は、そうした考え方を踏まえながら、生成AIでできること、導入のステップ等をご紹介します。
目次
生成AI の基礎知識と活用のメリット
近年話題の「生成AI（Generative AI）」とは、テキスト・画像・音声・動画などのコンテンツを自動で、しかも人間のように“生成”できるAI技術のことを指します。
例えば、ChatGPTのように質問に答えたり、文章を作成したりするAIも生成AIの一種です。個人ではメール文の下書き、文章の要約、アイデア出しなど、作業の効率化に使われることが一般的ですが、法人での活用となると目的や導入方法が大きく異なります。
法人利用では「全社的な業務最適化」を目指すため情報管理（セキュリティ）、社内ルールの整備、教育体制までを含めた戦略的な活用が求められます。
生成AIの能力
・創造性：データから新しいコンテンツを創出
・多様性：テキスト/画像/音楽/ビデオ等多岐にわたるコンテンツ生成
・模倣能力：人間が作成したかのような自然なコンテンツ
・対話能力：ユーザーとの対話を通じて情報を理解し適切な応答を生成
これらのコンテンツを迅速に生成する能力により、ビジネスに大きな変革をもたらす可能性は大きいと考えられます。
企業での生成A I 活用例
企業においてはたとえば次のような業務が活用事例として考えられます。
【ドキュメント作成】 提案書・マニュアル・報告書等
【コミュニケーション】 メール対応・問合せ回答・翻訳等
【アイデア創出】 商品企画・広告文案・問題解決案等
【情報整理・分析】 データ要約・市場調査・競合分析等
【プログラミング支援】 コード作成・デバッグ・最適化等
【社内ナレッジ管理】 FAQ作成・情報整理・マニュアル化等
中小企業にとっての生成AI導入は「選択肢」ではなく「必要条件」へ
大企業と中小企業の主な違いに資金力と保有するデータ量が挙げられることがありますが、比較的低コストで導入でき、データや知識の不足を補完できる生成AIはこの差を埋める大きな武器となります。
今後、AIによる業務が増えていく中で“活用しない”という選択は、生産性や業務効率、競争力といった企業成長に欠かせない力を自ら手放すことになります。
特に海外取引する中小企業にとっては、生産性の格差が広がるリスクもあります。今こそ生成AIを導入し、積極的に活用していきましょう。
実は導入・運用のしやすさが生成AIの最大の魅力
実は生成AIは非常に導入・運用しやすい技術です。ここではそんな生成AIの特長と活用のポイントを紹介します。
生成AIならではの３つの特長
➀迅速な導入～まずは“使ってみる”ことの価値
生成AIの最大の特長は「そのまますぐに利用でき、簡単に使い始められる」という点です。カスタマイズや社内ルールを設定する時間をとったとしても最短で数週間以内の導入も可能です。
導入準備
難しい設定や長期的な準備は必要なし！
・自社の業務課題を考える
・最低限のルール（個人情報・機密情報をAIに学習させない等のAIリテラシー）の設定→社内共有
➁段階的な展開～小さく始めて、大きく育てる
いきなり全社導入するのではなく、定型文作成やFAQ自動応答など、明確な目的を持った小規模な業務から導入し効果を確認しながらの拡大が可能。
➂柔軟な運用～柔軟に使い方をカスタマイズ
例えばある部門では議事録作成支援に、別の部門では商品説明文の自動生成ツールに活用するなど、業務内容や業種に応じて柔軟な運用設計が可能。
生成AIを導入する際のポイント
導入前に“あれもこれも”と検討事項を多く挙げすぎると導入がなかなか進みません。完璧な成果を求めて考えすぎず、上記の段階的な展開と柔軟な運用を念頭にまずは実際に使ってみることが重要です！ 使っていく中で、様々な業務との相性や展開・運用においての可能性が大きく広がっていきます。
全てをAIで解決しようとせず、まずは対象業務を絞りそこでの成功体験や改善点を事例として社内で共有しましょう。“導入して終わり”にしないためにも社内共有と意見収集を繰り返し、徐々に自社の業務にアジャストさせていくことが生成AI活用の秘訣です。
生成AIの導入・活用・運用をＴＯＭＡが一貫サポート
生成AIは、まず使ってみることが重要ですが、その第一歩を「よくわからないから」という理由で躊躇してしまう方も多いと思います。そんな不安を払拭するために、ぜひＴＯＭＡにお声がけください。一緒に、前向きな一歩を踏み出しましょう。
ＴＯＭＡのAI導入支援サービス ～教育から導入・運用まで段階に分けて支援～
STEP1 AIリテラシー向上
AIの理解と活用スキルを高める研修コースを提供し、貴社のデジタル変革を支援します。
STEP2 ガイドライン策定
AI活用を安全に進めるために、最適なガイドラインを策定。情報漏洩や著作権侵害等のリスクを抑える支援をします。
STEP3 ツール導入
導入からツール連携、業務プロセス自動化まで、最適なAI活用環境の構築を支援します。
STEP4 継続的運用・改善
導入後も継続的運用と改善をサポート。貴社にとって理想的なAI活用環境の実現を支援します。
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